松鼠小店店长班班:从“金融狗”到小店“一姐

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松鼠小店店长班班:从“金融狗”到小店“一姐

2019-03-11

  班班,提起这个名字,三只松鼠小店的店长们都要竖起大拇指满心佩服地喊一声“一姐”。

  班班,提起这个名字,三只松鼠小店的店长们都要竖起大拇指满心佩服地喊一声“一姐”。

  能被小店团队以及小店店长们一致封为“一姐”的班班,并不是仅仅只是因为漂亮。作为一个不怎么在团购大单上用心的松鼠小店店长,班班凭借着线下零售闯出了一片天。所以,确切地说,这个外号的全称是“松鼠小店零售一姐”。

  在2019年松鼠小店年货节期间,班班×三只松鼠零食订阅店的总成交金额为57W+,仅零售一项的成交金额就达到了54W+。班班零售额所占总成交金额的比重大到了令大家觉得不可思议的地步,因此“一战封神”,成为了大家口中的“一姐”。

  她笑称在开松鼠小店之前的自己,是一条“金融狗”。面试时,被问及为何从稳定国企的就业岗位,投入到松鼠小店中,班班回答说:“是想让自己没有退路,更想做到完美。”

  班班是一个很随性的女孩子,职业规划什么的,在她的人生基本不存在,以一言蔽之,大概就是“想到什么就去做什么”。

  与大部分店长多方位考察创业项目不同的是,班班从准备创业起,就把眼光瞄准了零食市场“我觉得,现在市场上饮食休闲化趋势尤为明显,零食并非填饱肚子,而是解馋。我就觉得这个行业前景比较好,所以就做了。”

  班班被这个问题难到了,想了半天才说:“我觉得可能是我的店铺选址比较好,因为这样得天独厚的地理优势,所以零食才会稍微好那么一点儿。”

  说完后,她自己也显得有些赧然:“我还真没考虑过这个问题。但我个人认为,销售和挣钱都不是目的,让我和主人都爽起来才是我的目标。”

  “让天下主人爽起来”一直是三只松鼠的使命,松鼠小店也秉持着这一使命,在“松鼠味”认证考试之时就会对所有的意向店长进行培训。可以说,真正了解过松鼠小店的人,对这句话都是耳熟能详。

  也许是性格使然,班班对“爽”这个点的理解,并不是惦记着做好服务就能够一夜暴富,而是在取悦主人之前,先学会取悦自己。

  作为一个爱吃爱玩儿的年轻女孩,班班有去美容、汽车保养之类的店铺消费,就充值办会员卡的习惯。她在与其他店铺的老板交流时,也会在店内留下自己的松鼠小店名片和信息,作为“资源置换”,也引流了不少主人来自己的小店看看。班班办过会员那些店都会加会员微信,班班在开业的时候发了朋友圈,他们也会帮她转发做个宣传。

  班班笑着说:“不过这其实也算不上经验分享吧,有几家店,卡没用几次就倒闭了。”

  随性的班班并没有花太多时间和精力在社群运营上面,她说:“真的有主人一直在关注我的松鼠小店,但不爱说话。有时候我在群里发活动和单品推荐,前来参与和购买的很多主人都是不在群里说话的那种,他们默默地看,默默地来买了,所以我觉得有时候也不用太在意社群是不是很活跃,主人们喜欢三只松鼠,相信并认可我这个店长,就会通过行动反馈出来。”

  可能是因为“物以类聚人以群分”,佛系的班班通过开三只松鼠小店,结识了一群跟她一样爱吃乐于分享的主人。

  班班说:“在社群里经常会有主人晒下午茶,她们私下也会给我安利其他好店,像美食、护肤品之类的,大家也都会在群里交流心得。”

  班班还有一个做店铺宣传的小技巧加入别的店群聊,然后把群昵称改成店铺信息和地址,在其他行业的社群里多说话,多交流。这样不用做广告,平时顺手多刷一下“存在感”,也能达到事半功倍的效果。

  松鼠小店团队特意为班班×三只松鼠零食订阅店定制了粉嫩可爱的视觉风格,让人感受到耳目一新的同时,也不禁沉浸在温馨的氛围中。

  而班班店长在经营小店的过程中,则充分发挥了自己身为女性的的细腻。这份细腻触达到了店内的任意角落,给主人们带来了更熨帖的服务体验。

  班班在小店做活动的时候,会专门请来可爱的小朋友带着小蜜蜂,站在店门口做口播宣传。

  班班提起这件事的时候笑眯眯的,带着女孩子特有的讨喜狡黠:“就很多主人拍小视频发朋友圈。”

  一般小朋友的家长都很乐意让孩子在这样的场合锻炼一下自己,小朋友自己也获得了大家的喜爱和认可;同时班班的松鼠小店也得到了一波不一样的朋友圈自发式宣传。只是请小朋友来口播这件事,就达到了“三赢”,班班的细腻由此可见一斑。

  除了考虑到投食袋拖到地上会脏以外,细心的班班还观察到有一些小朋友会被带子绊倒,于是班班带着店内的小松鼠把投食袋都“改造”了一番。

  关于投食袋,班班还有点小小的“抱怨”:“这个白色太容易脏啦,隔几天就要洗一次。不过我看到很多主人购物之前都会特意挑选干净的投食袋,所以定期清洗一下是非常有必要的。”

  班班讲完,忽然又忍不住笑着补充:“不过有时候晚上看着,还真有点儿恐怖。”

  班班并没有因为开了松鼠小店就费尽心机的钻营,而是稳扎稳打地“做自己”。她似乎从来没有梳理过自己的运营技巧,她甚至把自己被大家封为“小店一姐”这件事,归结为运气好。

  但幸运从来不会光顾没有准备的人。班班诚挚待人的品质,和见微知著的性格,让她拥有了暖煦的底气。

  助力年轻人创业,让天下没有难开的零食店这一直是三只松鼠小店的使命。从团队创立的那一刻起,松鼠小店一直秉持着这一理念砥砺前行。

  颠覆传统加盟模式,与店长个人IP联合达到“人店合一”的境界,并不只是说说而已。

  保持初心,向着阳光和丽之处一路前行。正如班班店长的勿怠勿忘,永远不会因为目的与结果而忘记初衷。

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